お問い合わせ方法と対応について
皆様が安心してEAを運用できるよう、当サポートでは「AIによる即時解決」と「スタッフによる個別対応」の二段構えでバックアップ体制を整えております。
ステップ1：AIチャットマニュアルで即時解決（推奨）
設定方法や稼働に関するご不明点は、まずはこちらの「AI対話型マニュアル」をご活用ください。最新のAIが24時間いつでも、EAの仕様や運用に関するご質問に即座に回答いたします。
GD-EA AI対話型マニュアル
AIサポートはGoogle NotebookLMを利用しています。
最新のAIにEAの仕様や運用方法を自由に質問してください。
ステップ2：解決しない場合はサポート窓口へ（二次対応）
AIマニュアルを確認しても解決しない場合や、口座認証などの個別案件については、以下のサポート専用窓口までメールにてご連絡ください。
【サポート専用LINE】https://lin.ee/y6bjrcL
【サポート対応時間】
- 平日（月〜金）：受付順に回答いたします。
- 回答の目安：原則24時間以内。
- ※土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次回答させていただきます。
お問い合わせ時のお願い
スムーズな解決のため、以下の内容を具体的に記載してメールをお送りください。「動きません」という一言だけでは原因の特定ができず、解決までにお時間がかかってしまいます。
■ お問い合わせテンプレート（コピーしてご利用ください）
件名： [GD-EA] 問い合わせ（お名前）
本文： お名前： MT4の口座番号（ID）： お問い合わせ内容（具体的に）： （例：チャートに設定したがニコちゃんマークが怒り顔のままである） （例：エラーメッセージ「○○」がエキスパートタブに出ている）
【重要】添付画像： ※MT4の画面キャプチャ（スクリーンショット）や、エラー画面の写真を添付してください。画像があることで的確な回答が可能になります。
【サポートの範囲について（重要）】
当サポートデスクでは、以下の内容については回答いたしかねます。あらかじめご了承ください。
- バックテストに関するお問い合わせ
マニュアル記載の通り、一部機能制限を行っております - 具体的な投資助言に関するお問い合わせ
「今の相場で稼働すべきか？」「何ロットが最適か？」等の質問には、法令遵守の観点からお答えできません。 - FXの基礎知識に関するお問い合わせ
「MT4の基本操作」や「FX用語」については、ご自身で検索いただくか、ブローカーのサポートへお尋ねください。
あくまで「本ソフトウェアの導入・設定・不具合」に関するサポートに特化させていただきます。